Política de privacidad

NeoN Studio es el nombre comercial de 3-101-970353 Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-970353.

Domicilio

San Cristóbal, Desamparados, San José, Costa Rica

Correo

info@benntek.io

WhatsApp

+506 8380 4434

Es la responsable de los datos que se describen en esta página.

• Tu cuenta. Tu correo, tu contraseña —guardada como una huella cifrada que nadie puede leer, tampoco nosotros—, los negocios a los que tenés acceso, tus sesiones abiertas y los equipos que elegiste recordar.
• La bitácora. Qué cambios se hicieron en tu página, quién los hizo y cuándo, y cada vez que alguien de NeoN entra a tus datos, con el motivo.
• Lo que subís. Las fotos, los productos, los precios y los textos de tu página, el WhatsApp de tu negocio, y lo que hacemos a partir de eso, como escenas y videos.
• Tus datos de factura. Tu cédula, tu nombre como está en Hacienda y el correo donde recibís la factura.
• Tus pagos. Qué se te cobró, cuándo, y la factura de cada cobro. El número de tu tarjeta no lo vemos ni lo guardamos: lo ponés en una página de Tilopay. Nosotros guardamos la marca, los últimos cuatro dígitos y una llave que sólo sirve para los cobros de NeoN.
• Lo que nos escribís. Los mensajes por WhatsApp o por correo, con tu número o tu dirección y tu nombre de perfil.
• Tu aceptación. Qué versión de esta política y de los términos aceptaste, y cuándo.
• Registros de errores. Cuando algo falla en el servidor, qué falló y cuándo, para poder arreglarlo.

• Para darte el servicio: tu panel, tu página y el contenido que hacemos para tu negocio.
• Para que sólo vos entres a tu cuenta: la contraseña, y el código al correo cuando entrás desde un equipo nuevo.
• Para mostrarte los números de tu página: visitas y toques al botón de WhatsApp.
• Para atenderte cuando nos escribís.
• Para cobrarte el servicio, hacerte la factura electrónica de cada cobro y cumplir lo que pide la ley.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Usamos estos servicios para que NeoN funcione. Son empresas de Estados Unidos, y tus datos se procesan en sus servidores, fuera de Costa Rica:

• Railway, donde corren la plataforma y su base de datos.
• Cloudflare, para los dominios y para guardar archivos.
• Resend, que envía los correos de la plataforma: tu código de entrada y los avisos de cobro.
• fal.ai, que genera las escenas y los videos con IA a partir de las fotos de tus productos.
• Meta, por las conversaciones de WhatsApp.

Y para cobrar y facturar:

• Tilopay, que procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los ponés en su página y los trata Tilopay, con su propia política de privacidad.
• La factura electrónica la emitimos nosotros, directo ante el Ministerio de Hacienda: tus datos de factura no pasan por otro proveedor.
• El Ministerio de Hacienda, que recibe cada factura electrónica, como exige la ley.

Al aceptar esta política, autorizás que tus datos se traten así. Fuera de estos servicios, sólo los compartimos si una ley o una autoridad lo exige.

En las páginas que hacemos contamos las visitas y los toques al botón de WhatsApp sin cookies y sin guardar nada que identifique a quien visita: sólo qué página o qué producto se vio, y cuándo.

Este sitio no usa herramientas de análisis ni de publicidad.

Usamos sólo las cookies que hacen falta para entrar al panel. Sin ellas no se puede iniciar sesión:

• La sesión neon_sesion. Te mantiene adentro del panel. Dura hasta 30 días (24 horas en las cuentas de NeoN), y se cierra cuando salís o si pasás 7 días sin usarla.
• El equipo recordado neon_equipo. Sólo si marcás «Recordar este equipo». Dura 30 días y evita pedirte el código en ese equipo.
• El paso de entrada neon_desafio. Mientras entrás o activás tu cuenta, une un paso con el siguiente. Dura unos minutos.

Si elegís el tema claro u oscuro, esa preferencia queda guardada en tu navegador, no en una cookie, y no nos llega.

• Tu cuenta, lo de tu tarjeta, lo que subís y lo que hacemos para tu negocio: mientras tengas el servicio. Si te das de baja, podés pedirnos tus productos, fotos y textos hasta 30 días después, y lo borramos —también de las copias de respaldo— en 60 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
• Tus datos de factura y tus facturas: 5 años, el plazo que exige la ley tributaria, aunque te des de baja.
• La bitácora y los registros de errores: 12 meses.
• Las sesiones y los equipos recordados: vencen a los 30 días como mucho, y después se borran.
• Los códigos de entrada: vencen a los diez minutos, y después se borran.
• Tu aceptación de esta política: mientras exista tu cuenta.

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos (acceso).
• Corregir los que estén mal (rectificación).
• Borrar los que ya no hagan falta (supresión).
• Retirar tu consentimiento (revocación).

Escribinos a info@benntek.io desde el correo de tu cuenta, así sabemos que sos vos. Es gratis, y te contestamos en cinco días hábiles como máximo.

Si no te contestamos, o no estás de acuerdo con la respuesta, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

• Tu contraseña se guarda como una huella cifrada, nunca como texto.
• En un equipo nuevo, además de la contraseña, te pedimos un código que llega a tu correo.
• Cada negocio tiene su espacio aparte: uno no puede ver nada del otro, y lo comprobamos cada vez que actualizamos el sistema.
• Nuestro acceso a tus datos se abre sólo cuando hace falta, con el motivo escrito, y se cierra solo en una hora. Lo ves en tu panel.
• Para acompañarte, sin abrirlo vemos sólo los totales de tu negocio —visitas, toques al botón, cuántos productos tenés y cuándo fue el último cambio—, no el detalle.
• Todo viaja cifrado entre tu navegador y la plataforma.

Si pasa algo que comprometa tus datos, te avisamos sin demora —qué pasó, qué datos tocó y qué estamos haciendo— y avisamos a la PRODHAB cuando corresponda.

Si cambiamos algo importante, te lo avisamos en tu panel y te pedimos que lo aceptes de nuevo. Arriba está desde cuándo rige esta versión. Para el resto del acuerdo, mirá los Términos del servicio.