Términos del servicio

NeoN Studio es el nombre comercial de 3-101-970353 Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-970353.

Domicilio

San Cristóbal, Desamparados, San José, Costa Rica

Correo

info@benntek.io

WhatsApp

+506 8380 4434

Estos términos son el acuerdo entre NeoN Studio y el negocio que contrata el servicio. Al activar tu cuenta en el panel los aceptás.

Trabajamos en tres etapas, y empezás por la que está tu negocio. Los precios están en colones y son más el 13 % de IVA, que va desglosado en tu factura.

En cualquier etapa podés sumar las redes de tu negocio: las administramos, hacemos el contenido y el mercadeo.

• Precio: ₡30.000 + IVA al mes. Junto con la página, ₡40.000 + IVA al mes por las dos.
• Cada mes incluye: el plan de publicaciones de tu negocio, que acordamos con vos por escrito antes de empezar: cuántas, en cuáles redes y con qué mercadeo.
• No incluye la pauta pagada —lo que cobran las redes por anunciar— ni contestar los mensajes de tus clientes.

• El dominio —la dirección de tu página— va aparte, al costo. Lo compramos nosotros a tu nombre, o te lo transferimos si te vas: el dominio es tuyo.
• El video con IA tiene un cupo mensual, que ves en tu panel. Lo que pase de ahí te lo cotizamos.

• El pago único se paga al aprobar la propuesta: con tarjeta desde tu panel, por SINPE o por transferencia.
• Lo mensual se paga por adelantado, con tarjeta, por cobro automático. Ponés tu tarjeta una vez, aceptás el cargo y te cobramos el mismo día de cada mes.
• Tu tarjeta la ponés en una página de Tilopay, la empresa que procesa el pago. NeoN nunca ve ni guarda el número: guardamos la marca, los últimos cuatro dígitos y una llave que sólo sirve para los cobros de NeoN.
• Por cada cobro te llega tu factura electrónica. Para hacerla te pedimos tu cédula, tu nombre como está en Hacienda y un correo.
• Si un cobro no pasa, lo volvemos a intentar a los 3 y a los 7 días, y te avisamos por correo para que cambiés la tarjeta. No suspendemos nada sin hablar antes con vos.
• Si cambia un precio, te avisamos con 30 días de anticipación, y podés darte de baja antes de que rija.

Los precios son más el 13 % de IVA. Para dejar de pagar lo mensual, mirá Darte de baja.

• Te das de baja cuando quieras, desde tu panel o por WhatsApp al +506 8380 4434. Sin permanencia y sin multa.
• Rige al terminar el mes que ya pagaste. No te volvemos a cobrar, y tu página sigue en línea hasta ese día.
• Tus datos —productos, fotos y textos— nos los podés pedir hasta 30 días después. Cuándo se borran está en la Política de privacidad.
• Tu dominio te lo transferimos.

• Un cobro duplicado o equivocado te lo devolvemos entero, a la misma tarjeta, en un máximo de 10 días hábiles.
• El mes en curso no se devuelve al darte de baja: tu página sigue en línea hasta que termine.
• El pago único te lo devolvemos entero si todavía no empezamos a trabajar. Con la primera muestra entregada, ya no se devuelve.

Para pedir una devolución, escribinos por WhatsApp al +506 8380 4434 o a info@benntek.io.

Si algo no salió como esperabas, escribinos por WhatsApp al +506 8380 4434 o a info@benntek.io, y contanos qué pasó.

• Reclamar es gratis.
• Te contestamos en un máximo de 5 días hábiles, por el mismo medio en que nos escribiste.

Nada de esto te quita los derechos que la ley costarricense te da como consumidor. Si te aplica, también podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor, del MEIC.

Si contratás como consumidor y a distancia, tenés el derecho de retracto que da la ley costarricense, en el plazo y con las condiciones que ella fija.

Lo que te entregamos tiene la garantía que da la ley costarricense: si no funciona como se acordó, lo corregimos sin costo.

• Tus fotos, tu marca y los datos de tu negocio siguen siendo tuyos. Nos das permiso de usarlos para darte el servicio.
• Podemos mostrar tu página publicada como ejemplo de nuestro trabajo. Si preferís que no, decinos y la quitamos.
• Lo que publicás o cambiás desde tu panel —precios, textos, disponibilidad— es decisión tuya.

• Con IA hacemos escenas —el fondo, la luz, el ambiente— y videos cortos a partir de las fotos de tus productos. Tu producto queda como lo fotografiaste.
• Para eso usamos fal.ai, una empresa de Estados Unidos: las fotos se procesan en sus servidores.
• Tenés que tener derecho a usar lo que nos mandás: fotos tuyas, o de quien te dio permiso.
• Nada se publica sin tu aprobación. Cada imagen la revisa una persona, y la última palabra la tenés vos.
• No generamos imágenes de personas reales sin su consentimiento.
• Las imágenes y los videos que hacemos con IA para tu negocio son para que los usés en tu negocio, sin pagar nada más, hasta donde la ley lo permite.

Más detalle en Cómo usamos IA.

No publicamos ni generamos contenido que:

• sea ilegal, o venda algo ilegal;
• no sea tuyo, o no tengas permiso para usarlo;
• engañe al comprador sobre lo que vendés;
• muestre datos de otras personas sin su permiso;
• sea sexual explícito, violento o discrimine.

Si algo así aparece en tu página, lo retiramos y te decimos por qué.

Cuando por tu página o tu panel pasan datos de tus clientes —por ejemplo, pedidos, cotizaciones o mensajes—, vos sos el responsable de esos datos y NeoN los trata por tu encargo:

• sólo para darte el servicio, y siguiendo tus instrucciones;
• con confidencialidad: entra sólo quien lo necesita, y nuestro acceso queda registrado en tu panel;
• con los mismos proveedores y la misma seguridad que se describen en la Política de privacidad;
• al terminar el servicio, te los devolvemos si los pedís, y los borramos en 60 días;
• si pasa algo que los comprometa, te avisamos sin demora.

Vos te encargás de informarles a tus clientes y de tener su consentimiento cuando la ley lo pida.

Hacemos nuestro trabajo con cuidado y respondemos por él. No respondemos por:

• las ventas, que dependen de tu negocio, tus precios y tus clientes;
• fallas de servicios que no controlamos, como WhatsApp o tu proveedor de internet;
• lo que publiques o cambies vos desde tu panel.

Nada de esto limita los derechos que la ley no permite limitar.

Si cambiamos algo importante, te lo avisamos en tu panel antes de que rija y te pedimos que lo aceptes de nuevo. Arriba está desde cuándo rige esta versión.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Si hay un conflicto que no resolvamos conversando, lo resuelven los tribunales de Costa Rica.